1. Общие положения

Интернет-магазин AEtron предоставляет гарантию сроком 24 месяца на все товары, приобретённые в нашем магазине.

Гарантия предоставляется непосредственно магазином AEtron и распространяется на весь ассортимент товаров, представленный на сайте aetron.com.ua.

Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента передачи товара покупателю.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями настоящей страницы и действующим законодательством Украины.

2. На какие товары распространяется гарантия

Гарантия от AEtron сроком 24 месяца распространяется на все товары нашего магазина, в частности:

  • Планшеты и электронные устройства.

  • Электрочайники.

  • Блендеры.

  • Тостеры.

  • Другую бытовую технику.

  • Другие товары, представленные в каталоге AEtron.

Независимо от категории товара покупатель получает гарантию от магазина сроком 24 месяца.

3. Что предусматривает гарантия

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил неисправность или недостаток товара, он может обратиться в AEtron для гарантийного обслуживания.

В зависимости от характера недостатка и требований законодательства Украины покупатель может иметь право на:

  • Бесплатное устранение недостатков товара.

  • Замену товара в случаях, предусмотренных законодательством.

  • Соразмерное уменьшение стоимости товара.

  • Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

  • Другие способы защиты прав потребителя, предусмотренные законодательством Украины.

Гарантийное обслуживание осуществляется с учётом характера неисправности, результатов проверки товара и прав покупателя.

4. Условия гарантийного обслуживания

Гарантия распространяется на недостатки товара, за которые продавец несёт ответственность в соответствии с законодательством Украины.

При рассмотрении гарантийного обращения могут учитываться:

  • Характер выявленной неисправности.

  • Соблюдение правил эксплуатации товара.

  • Условия использования и хранения.

  • Наличие механических повреждений.

  • Признаки постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта.

  • Результаты проверки или диагностики товара.

Гарантийное обслуживание может не применяться к неисправностям, в отношении которых установлено, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, ненадлежащего хранения, действий третьих лиц или других обстоятельств, за которые продавец не отвечает.

Наличие внешних повреждений само по себе не является автоматическим основанием для отказа в гарантийном обслуживании без установления причин неисправности.

5. Как обратиться по гарантии

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил неисправность товара, необходимо:

  1. Написать на электронную почту info@aetron.com.ua.

  2. Указать номер заказа или предоставить другую информацию, подтверждающую приобретение товара.

  3. Описать выявленную неисправность.

  4. По возможности приложить фотографии или видео неисправности.

  5. Получить от менеджера магазина информацию о дальнейшем порядке гарантийного обслуживания.

  6. При необходимости согласовать передачу товара для проверки или ремонта.

Представитель AEtron предоставит покупателю информацию о дальнейших действиях.

6. Проверка и диагностика товара

После получения товара по гарантийному обращению магазин организует проверку его состояния и заявленной неисправности.

При необходимости может проводиться диагностика для определения характера и причин недостатка.

Если возникает необходимость установления причин потери качества товара, соответствующие процедуры осуществляются с соблюдением законодательства Украины.

Результаты рассмотрения гарантийного обращения сообщаются покупателю.

7. Сроки гарантийного обслуживания

Гарантийные обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Устранение недостатков, замена товара или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляются в соответствии с установленными законодательством сроками.

Если для рассмотрения обращения необходима дополнительная проверка или диагностика, покупателю предоставляется информация о дальнейшей процедуре.

8. Доставка товара для гарантийного обслуживания

Для передачи товара на гарантийное обслуживание используется служба доставки «Нова Пошта».

Перед отправкой товара необходимо обратиться в AEtron по электронной почте info@aetron.com.ua и согласовать порядок передачи товара.

Обратная доставка товаров по согласованной процедуре гарантийного обращения является бесплатной для покупателя.

Этикетка для бесплатной обратной отправки предоставляется вместе с товаром при получении первоначального заказа.

Если этикетка утеряна или её невозможно использовать, магазин согласует другой способ бесплатной отправки.

Адрес магазина:

Украина, г. Одесса, ул. Дерибасовская, 21, 65026.

Передача товара через отделение №95 службы «Нова Пошта» в г. Одесса возможна после согласования с менеджером магазина.

9. Гарантия, обмен и возврат

Гарантия и возврат товара надлежащего качества являются разными процедурами.

Гарантия от магазина AEtron действует в течение 24 месяцев с момента передачи товара покупателю.

Покупатель также может обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, с учётом установленных законодательством исключений.

Обратная доставка товаров через службу «Нова Пошта» является бесплатной для покупателя.

Этикетка для бесплатного возврата входит в комплект заказа и предоставляется вместе с товаром.

Возврат денежных средств по процедуре возврата товара осуществляется в течение 7 календарных дней после получения магазином возвращённого товара, если другой обязательный срок или порядок не предусмотрен законодательством Украины.

Подробные условия размещены на странице «Обмен и возврат».

10. Контактная информация

Интернет-магазин: AEtron

Сайт: https://aetron.com.ua/

Электронная почта: info@aetron.com.ua

Адрес магазина:

Украина, г. Одесса, ул. Дерибасовская, 21, 65026.

Режим работы:

ПН–СБ: 09:00–18:00

ВС: 10:00–17:00

11. Заключительные положения

AEtron предоставляет гарантию сроком 24 месяца на все товары, приобретённые в интернет-магазине.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями настоящей страницы и действующим законодательством Украины.

Настоящие условия не ограничивают законные права покупателей в отношении товаров ненадлежащего качества.