1. Загальні положення

Інтернет-магазин AEtron надає гарантію терміном 24 місяці на всі товари, придбані в нашому магазині.

Гарантія надається безпосередньо магазином AEtron та поширюється на весь асортимент товарів, представлений на сайті aetron.com.ua.

Гарантійний строк становить 24 місяці з моменту передачі товару покупцю.

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов цієї сторінки та чинного законодавства України.

2. На які товари поширюється гарантія

Гарантія від AEtron терміном 24 місяці поширюється на всі товари нашого магазину, зокрема:

  • Планшети та електронні пристрої.

  • Електрочайники.

  • Блендери.

  • Тостери.

  • Іншу побутову техніку.

  • Інші товари, представлені в каталозі AEtron.

Незалежно від категорії товару, покупець отримує гарантію від магазину терміном 24 місяці.

3. Що передбачає гарантія

Якщо протягом гарантійного строку покупець виявив несправність або недолік товару, він може звернутися до AEtron для гарантійного обслуговування.

Залежно від характеру недоліку та вимог законодавства України покупець може мати право на:

  • Безоплатне усунення недоліків товару.

  • Заміну товару у випадках, передбачених законодавством.

  • Пропорційне зменшення вартості товару.

  • Повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.

  • Інші способи захисту прав споживача, передбачені законодавством України.

Гарантійне обслуговування здійснюється з урахуванням характеру несправності, результатів перевірки товару та прав покупця.

4. Умови гарантійного обслуговування

Гарантія поширюється на недоліки товару, за які продавець несе відповідальність відповідно до законодавства України.

Під час розгляду гарантійного звернення можуть враховуватися:

  • Характер виявленої несправності.

  • Дотримання правил експлуатації товару.

  • Умови використання та зберігання.

  • Наявність механічних пошкоджень.

  • Ознаки стороннього втручання або несанкціонованого ремонту.

  • Результати перевірки або діагностики товару.

Гарантійне обслуговування може не застосовуватися до несправностей, щодо яких встановлено, що вони виникли після передачі товару покупцю внаслідок порушення правил експлуатації, неналежного зберігання, дій третіх осіб або інших обставин, за які продавець не відповідає.

Наявність зовнішніх пошкоджень сама по собі не є автоматичною підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні без встановлення причин несправності.

5. Як звернутися за гарантією

Якщо протягом гарантійного строку покупець виявив несправність товару, необхідно:

  1. Написати на електронну адресу info@aetron.com.ua.

  2. Вказати номер замовлення або надати іншу інформацію, що підтверджує придбання товару.

  3. Описати виявлену несправність.

  4. За можливості додати фотографії або відео несправності.

  5. Отримати від менеджера магазину інформацію щодо подальшого порядку гарантійного обслуговування.

  6. За необхідності погодити передачу товару для перевірки або ремонту.

Представник AEtron надасть покупцю інформацію щодо подальших дій.

6. Перевірка та діагностика товару

Після отримання товару за гарантійним зверненням магазин організовує перевірку його стану та заявленої несправності.

За необхідності може проводитися діагностика для визначення характеру й причин недоліку.

Якщо виникає необхідність встановлення причин втрати якості товару, відповідні процедури здійснюються з дотриманням законодавства України.

Результати розгляду гарантійного звернення повідомляються покупцю.

7. Строки гарантійного обслуговування

Гарантійні звернення розглядаються у строки, передбачені чинним законодавством України.

Усунення недоліків, заміна товару або повернення коштів у передбачених законом випадках здійснюються відповідно до встановлених законодавством строків.

Якщо для розгляду звернення необхідна додаткова перевірка або діагностика, покупцю надається інформація щодо подальшої процедури.

8. Доставка товару для гарантійного обслуговування

Для передачі товару на гарантійне обслуговування використовується служба доставки «Нова Пошта».

Перед відправленням товару необхідно звернутися до AEtron за електронною адресою info@aetron.com.ua та погодити порядок передачі товару.

Зворотна доставка товарів за погодженою процедурою гарантійного звернення є безкоштовною для покупця.

Етикетка для безкоштовного зворотного відправлення надається разом із товаром під час отримання початкового замовлення.

Якщо етикетку втрачено або її неможливо використати, магазин погодить інший спосіб безкоштовного відправлення.

Адреса магазину:

Україна, м. Одеса, вул. Дерибасівська, 21, 65026.

Передача товару через відділення №95 служби «Нова Пошта» у м. Одеса можлива після погодження з менеджером магазину.

9. Гарантія, обмін та повернення

Гарантія та повернення товару належної якості є різними процедурами.

Гарантія від магазину AEtron діє протягом 24 місяців з моменту передачі товару покупцю.

Покупець також може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання товару, з урахуванням установлених законодавством винятків.

Зворотна доставка товарів через службу «Нова Пошта» є безкоштовною для покупця.

Етикетка для безкоштовного повернення входить до комплекту замовлення та надається разом із товаром.

Повернення коштів за процедурою повернення товару здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання магазином поверненого товару, якщо інший обов'язковий строк або порядок не передбачений законодавством України.

Детальні умови розміщені на сторінці «Обмін та повернення».

10. Контактна інформація

Інтернет-магазин: AEtron

Сайт: https://aetron.com.ua/

Електронна пошта: info@aetron.com.ua

Адреса магазину:

Україна, м. Одеса, вул. Дерибасівська, 21, 65026.

Режим роботи:

ПН–СБ: 09:00–18:00

НД: 10:00–17:00

11. Заключні положення

AEtron надає гарантію терміном 24 місяці на всі товари, придбані в інтернет-магазині.

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов цієї сторінки та чинного законодавства України.

Ці умови не обмежують законних прав покупців щодо товарів неналежної якості.